Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện Sử dụng bav99

Khi bạn mở tài khoản trên bav99, bạn đi vào một thỏa thuận rõ ràng về cách chúng tôi hoạt động, cách bạn gửi tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền của bạn khi rút tiền hoặc đóng tài khoản.

Quyền người chơi và tài khoảnThanh toán nạp và rút tiềnHỗ trợ và khiếu nạiCasino trực tiếp và slot
bav99 Điều khoản và Điều kiện Sử dụng bav99
BẢO VỆ THÔNG TIN NGƯỜI CHƠI

Bảo mật, dữ liệu và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn bằng mã hóa SSL, xác minh hai yếu tố khi bạn đăng nhập, và lưu giữ dữ liệu thanh toán của bạn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) một cách an toàn.

Mã hóa và xác minh

Mọi gửi và rút tiền được mã hóa SSL. Bạn sẽ nhận được mã OTP qua điện thoại khi rút tiền để xác minh danh tính.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản của bạn miễn là tài khoản hoạt động. Sau khi đóng, dữ liệu được giữ theo luật địa phương.

Truy cập dữ liệu cá nhân

Yêu cầu bất kỳ lúc nào qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu sở thích chơi game và cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.

Bảo vệ thanh toán

MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua các cổng thanh toán đã được xác minh. Thông tin ví của bạn không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu bạn không đồng ý với một thay đổi chính sách, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản mà không phạt.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ và giải đáp về chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền rút tiền, hay cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Hỗ trợ qua ứng dụng Mở ứng dụng, vào phần Cài đặt, chọn Hỗ trợ, và gửi câu hỏi trực tiếp. Đội hỗ trợ phản hồi trong vòng vài giờ.
Liên hệ email Gửi email chi tiết về điều khoản hoặc chính sách tài khoản của bạn tới địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ.
Khiếu nại chính thức Nếu bạn không hài lòng với câu trả lời, hãy gửi đơn khiếu nại chính thức. Quy trình khiếu nại được mô tả chi tiết trong phần khiếu nại của điều khoản.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Đóng tài khoản, và xác nhận. Nếu bạn có số dư, chúng tôi sẽ rút hết về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trước khi đóng. Không có phí hoặc phạt.

Nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu tới email của bạn. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới, và đăng nhập lại. Quy trình này mất vài phút.

Có. Chúng tôi mã hóa tất cả dữ liệu bằng SSL, yêu cầu mã OTP khi rút tiền, và không lưu chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho hoạt động tài khoản.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư, chọn Tải dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu tài khoản đầy đủ của bạn qua email trong vòng 7 ngày.

Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Bạn có 7 ngày để phản hồi. Nếu không, tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân, và cập nhật email hoặc số điện thoại. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh để xác nhân thay đổi.

Liên hệ hỗ trợ với chi tiết khiếu nại của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét và trả lời trong vòng 14 ngày. Nếu bạn không hài lòng, bạn có thể yêu cầu xét lại tiếp theo từ đội quản lý.